Politica di Reso e Garanzia – cheinsegna3d.it
In cheinsegna3d.it, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Di seguito sono riportate le condizioni che regolano la garanzia dei prodotti e le procedure di reso.
1. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti su cheinsegna3d.it sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni (24 mesi) per i difetti di conformità, ai sensi della normativa vigente.
- Cosa copre: Difetti di fabbricazione o malfunzionamenti non derivanti da uso improprio, negligenza o normale usura.
- Procedura: Se riscontri un difetto entro i due anni dalla consegna, contatta il nostro supporto clienti all’indirizzo info@cheinsegna3d.it fornendo prova d’acquisto e documentazione fotografica del problema.
2. Diritto di Recesso e Resi
Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Affinché il reso sia accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
- Integrità del Prodotto: La merce deve essere restituita integra, non danneggiata e all’interno della sua confezione originale.
- Stato d’Uso: Il prodotto non deve essere mai stato utilizzato. Non saranno accettati resi di prodotti che presentino segni di usura, montaggio o manomissione.
- Documentazione: È necessario includere nel pacco il numero d’ordine o la conferma di acquisto.
3. Spese di Spedizione per la Restituzione
Come previsto dalle normative vigenti, le spese di trasporto relative alla restituzione del bene sono totalmente a carico del Cliente. Il cliente è libero di scegliere il corriere o il servizio postale che preferisce; consigliamo vivamente l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile, poiché la responsabilità della consegna rimane in capo al mittente fino alla ricezione nei nostri magazzini.
4. Procedura di Rimborso
Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede, il nostro team tecnico procederà alla verifica del bene.
- Ispezione: Verificheremo che il prodotto sia conforme ai requisiti di integrità e inutilizzo sopra citati.
- Emissione Nota di Credito: Se l’ispezione ha esito positivo, verrà emessa una nota di credito a tuo favore.
- Rimborso: Il rimborso verrà accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, PayPal, bonifico, ecc.) entro i tempi tecnici previsti dal circuito bancario.
Nota: Nel caso in cui la merce risultasse danneggiata o utilizzata, ci riserviamo il diritto di non accettare il reso o di applicare una decurtazione al rimborso in base alla diminuzione del valore del bene.
5. Esclusione del Diritto di Recesso (Prodotti Personalizzati)
Ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Su cheinsegna3d.it, questo si applica a:
- Insegne realizzate su specifiche del cliente (nomi, loghi, colori scelti ad hoc).
- Stampe 3D basate su file forniti dall’utente o modificate secondo richieste specifiche.
- Qualsiasi prodotto che, per sua natura, non può essere reimmesso in vendita una volta prodotto per un determinato acquirente.
Nota Bene: Per questi prodotti resta valida esclusivamente la Garanzia Legale di 2 anni in caso di difetti di conformità o vizi di produzione, ma non è possibile richiedere il reso per “ripensamento”.
Contatti
Per avviare una pratica di reso o segnalare un problema in garanzia, scrivi a:
Email: info@cheinsegna3d.it
Indirizzo per la spedizione del reso: SAL-FER Srl – Via Fratelli Calvi 19 – 25036 Palazzolo sull’Oglio (BS)